Política de Reembolsos y Cancelaciones
1. Alcance
Esta política aplica a todos los servicios de consultoría y educación financiera contratados con Finanzas Pro, con precios publicados en guaraníes (₲) en nuestro sitio web.
2. Consulta gratuita de orientación (30 min)
La consulta inicial gratuita no tiene costo y puede cancelarse sin penalización con al menos 24 horas hábiles de anticipación.
3. Cancelación de servicios pagos
- Más de 48 horas hábiles antes: reembolso del 100% o reprogramación sin costo.
- Entre 24 y 48 horas hábiles: reembolso del 50% o reprogramación con cargo del 25% del valor del servicio.
- Menos de 24 horas o inasistencia: no hay reembolso; se permite una reprogramación con cargo del 30%.
4. Servicios ya iniciados
Si la consultoría ya comenzó (primera sesión realizada), no procede reembolso total. Se evaluará caso a caso un reembolso parcial proporcional a sesiones no utilizadas, descontando un 20% de gastos administrativos.
5. Talleres grupales
Cancelación por parte del cliente con más de 7 días de anticipación: reembolso del 80%. Cancelación por Finanzas Pro: reembolso del 100% o nueva fecha.
6. Proceso de solicitud
Envíe su solicitud a kionchliongh67@gmail.com con:
- Nombre completo y correo de contratación
- Servicio contratado y fecha
- Motivo de cancelación
- Comprobante de pago (si aplica)
7. Plazo de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado (transferencia bancaria, depósito, etc.).
8. Excepciones
No hay reembolso por insatisfacción con resultados financieros personales, ya que Finanzas Pro no garantiza resultados específicos (ver Descargo Financiero).